Términos y condiciones

RESERVAS Y CANCELACIONES

VISITANTES QUE RESERVAN DIRECTAMENTE CON EL HOTEL

- Las reservas se hacen directamente a través de nuestra página web, por vía telefónica  o directamente en nuestras oficinas. Se garantiza la reserva con el pago previo de la misma y la confirmación escrita por parte del departamento de reservas. Por favor tenga a la mano esta confirmación al momento de su ingreso. 

- Si por cualquier motivo debe cancelar su reserva, aplica la política de cancelación. Esta varía de acuerdo a la temporada y al tipo de tarifa que adquirio. 

Tarifa No Reembolsable- NO tiene devolución ni cambio de fecha

Política de cancelación en temporada convencional: 

con más de 30 días de anticipación- No aplica ninguna penalidad. Puede pedir la devolución (habrà un cobro administrativo de 30.000 cop, o cambiar la fecha a donde aplique la misma tarifa)

Hasta 15 días de anticipación- Puede cambiar la fecha de su reserva (únicamente 1 vez)

Menos de 15 días de anticipación, se cobra la primera noche

Una vez comienza el viaje, no habrá devoluciones

FOTOGRAFIAS PARA USO COMERCIAL & USO DE DRONES

La fotografía para uso comercial requiere permiso por parte de la administración. Las condiciones y precios deben ser acordados previamente.

El uso de dron requiere permiso previo por parte de la administración.